En La Canasta CR valoramos tu privacidad. Si decides dejar de usar nuestra plataforma, te ofrecemos dos formas sencillas de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de forma permanente.

1. Eliminación desde la Aplicación

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación móvil:

Abre la aplicación LA Canasta.
Ve a la pestaña de Perfil o Ajustes.
Selecciona la opción Gestionar Cuenta.
Toca en Eliminar Cuenta al final de la lista.
Confirma tu decisión.

Nota: Esta acción es inmediata e irreversible.

2. Solicitud vía Web / Correo Electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación o prefieres realizar la solicitud por este medio, puedes pedir la eliminación de tu cuenta enviándonos un correo electrónico:

Pasos a seguir:

Envía un correo a: support@lacanastacr.com
Usa como asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Recibirás una confirmación una vez que el proceso se haya completado.

3. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesar la eliminación de tu cuenta, borramos de forma permanente los siguientes datos de nuestros servidores:

Información de perfil: nombre, correo electrónico e imagen de perfil.
Contenido generado: tus listas de compras, recetas guardadas y planes de comidas.
Preferencias: configuraciones personalizadas y restricciones alimentarias.

Importante: Los datos de facturación y suscripciones se gestionan a través de Apple App Store o Google Play Store. Eliminar tu cuenta en nuestra App no cancela automáticamente una suscripción activa; debes gestionarlo desde la configuración de tu dispositivo.

4. Contacto de Soporte

Si tienes alguna duda adicional sobre cómo manejamos tus datos o el proceso de eliminación, no dudes en contactarnos:

✉️ support@lacanastacr.com